Cara Meningkatkan Program Loyalti Perusahaan Anda

Seberapa baik program loyalitas Perusahaan Anda bermanfaat untuk Anda? Apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat pembeli Anda lebih setia?
Dua penelitian terbaru berikut ini memiliki beberapa wawasan yang cukup berharga untuk bisnis anda kedepannya.



Inilah yang perlu Anda ketahui tentang tren dalam program loyalitas, mengapa program kesetiaan penting, dan bagaimana meningkatkannya.

Manfaat program loyalti
Program loyalti yang baik memiliki banyak manfaat untuk bisnis. Diantaranya sebagai berikut :

1. 77% konsumen mengatakan program loyalti membuat mereka lebih cenderung untuk tetap menggunakan merek suatu produk.
2. 70% konsumen mengatakan mereka akan lebih cenderung merekomendasikan bisnis dengan program loyalti yang baik.
3. 63% konsumen mengatakan mereka mengubah kebiasaan belanja mereka untuk memanfaatkan manfaat loyalti mereka.

Program loyalty tidak hanya dapat membuat pembeli lebih setia, tetapi juga meningkatkan testimoni yang positif untuk toko Anda, dan membuat pembeli membelanjakan lebih banyak uang mereka untuk bisnis Anda.

Cara Meningkatkan Program Loyalti Anda
Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan program loyalitas toko Anda? Berikut adalah lima langkah yang dapat Anda ambil sebagai berikut :

• Berikan Penjelasan Kepada karyawan Anda.

Berurusan dengan karyawan yang tidak memiliki pengetahuan tentang program loyalitas perusahaan adalah penyebab utama adanya karyawan yang merasa frustrasi. Ingatkan karyawan Anda untuk mendorong penggunaan program loyalitas, tunjukkan kepada anggota bagaimana mendapatkan hasil terbaik dari program tersebut untuk keuntungan perusahan dan karyawan nantinya.

Fakta dilapangan menunjukkan dalam melakukan bisnis Hanya 21% anggota program loyalitas dalam laporan Obligasi mengatakan bahwa mereka saat ini diminta untuk menggunakan program ini, dan hanya 20% yang menerima bantuan untuk mendapatkan hasil maksimal dari keanggotaan mereka, jadi ada banyak peluang di sini.

• Jadikan loyalty anda lebih bersifat kekeluargaan

Fakta dalam berbisnis bahawa ada Lebih dari dua pertiga konsumen bersedia untuk berbagi preferensi dan riwayat pembelian mereka selama itu menghasilkan penawaran loyalti yang lebih kekeluargaanl.
Semakin Anda dapat mempersonalisasikan program loyalitas Anda kepada setiap pembeli, maka program itupun akan semakin baik.

Misalnya, pertimbangkan memberi pembeli kemampuan untuk menerima atau menolak penawaran program loyalitas sehingga program kesetiaan Anda dapat mempelajari mana yang paling menarik.

Anda juga harus membuat informasi program kesetiaan mudah tersedia bagi staf penjualan Anda, sehingga mereka dapat dengan cepat mengakses setiap preferensi pribadi pelanggan untuk layanan di toko anda. Dengan ini kerjasama yang lebih baik antara pelanggan dengan toko anda akan semakin baik.

• Pertimbangkan Jenis Loyalti anda.

Hampir empat dari 10 konsumen dalam laporan Obligasi akan memilih untuk membayar biaya keanggotaan yang di dalamnya ada jenis program loyalti yang menjanjikan. Meskipun ini tidak akan berhasil untuk setiap bisnis, namun anda dapat mencoba mempertimbangkan jenis keanggotaan mana yang dapat dibeli oleh pembeli Anda.

Jika Anda tidak mau mengeluarkan biaya tambahan untuk program loyalti anda maka, pertimbangkan untuk membuat tingkat loyalti yang berbeda berdasarkan pengeluaran tahunan terbesar dari pembeli anda.

• Dari Royalti menjadi Transaksi

Maksud dari adanya transaksi disini adalah dengan memanfaatkan kekuatan media sosial dari mulut ke mulut untuk mempromosikan toko Anda. Misalnya, buat grup Facebook khusus untuk anggota program loyalti.

Pertimbangkan untuk menawarkan poin atau imbalan loyalti sebagai hadiah bagi anggota yang mereferensikan toko atau produk Anda di media sosial, atau untuk merujuk pelanggan hingga melakukan pembelian.

• Royalti mudah digunakan.

Pembeli tidak akan mau jika harus menunggu berbulan-bulan agar poin royalti mereka dapat diterima. Semakin mudah program royalti anda untuk maka akan semakin besar kemungkinan pelanggan menggunakannya.

Itulah tadi Cara Meningkatkan Program Loyalti Perusahaan Anda, semoga penjelasan di atas dapat mencerahkan ide loyalti yang akan anda gunakan di perusahaan atau toko anda. Selamat berbisnis.